{"id":2592,"date":"2026-04-27T15:46:04","date_gmt":"2026-04-27T15:46:04","guid":{"rendered":"https:\/\/elevandos.com\/blog\/?p=2592"},"modified":"2026-04-27T15:54:21","modified_gmt":"2026-04-27T15:54:21","slug":"jivochat-nedir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elevandos.com\/blog\/jivochat-nedir\/","title":{"rendered":"JivoChat Nedir ve Nas\u0131l Kullan\u0131l\u0131r?"},"content":{"rendered":"\n

Elevandos olarak y\u0131llar i\u00e7inde y\u00fczlerce web sitesi projesi<\/a> hayata ge\u00e7irdik. E-ticaret sitelerinden kurumsal web siteleri<\/a>ne, SaaS platformlar\u0131ndan profesyonel hizmet firmalar\u0131na kadar pek \u00e7ok sekt\u00f6rde \u00e7al\u0131\u015ft\u0131k. Ba\u015far\u0131l\u0131 olmam\u0131z\u0131n s\u0131rlar\u0131ndan birisi de m\u00fc\u015fterilerimizin web sitesinden ve sosyal medya kanallar\u0131ndan gelen mesajlar\u0131 kolayl\u0131kla sat\u0131\u015fa d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcrebiliyor olmas\u0131. \u0130\u015fte ba\u015far\u0131m\u0131z\u0131n arkas\u0131ndaki s\u0131r JivoChat nedir? nas\u0131l kullan\u0131l\u0131r?<\/strong> bu yaz\u0131m\u0131zda bu konuya de\u011finmek istedik.<\/p>\n\n\n\n

Bize ba\u015fka ajanslardan gelen 360 dijital pazarlama<\/a> taleplerinde s\u0131kl\u0131kla duydu\u011fumuz \u015fikayet \u015fu oluyor: “Siteye trafik geliyor ama sat\u0131\u015fa d\u00f6nm\u00fcyor.”<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bu sorunun birden fazla nedeni olabilir. Ancak \u00e7ok b\u00fcy\u00fck bir k\u0131sm\u0131 son derece basit bir ger\u00e7e\u011fe dayan\u0131yor: Ziyaret\u00e7i siteye geliyor, bir sorusu var, formu doldurmak istemiyor, e-posta beklemeye tahamm\u00fcl\u00fc yok sadece h\u0131zl\u0131 bir cevap<\/strong> istiyor. Ve o cevab\u0131 alamad\u0131\u011f\u0131nda, sessizce sayfay\u0131 kapat\u0131p rakibinizin sitesine ge\u00e7iyor. Bu sorunu \u00e7\u00f6zmeye \u00e7al\u0131\u015f\u0131rken onlarca farkl\u0131 canl\u0131 destek ve m\u00fc\u015fteri ileti\u015fim arac\u0131n\u0131 test ettik, inceledik ve uygulad\u0131k. Baz\u0131lar\u0131 \u00e7ok pahal\u0131yd\u0131. Baz\u0131lar\u0131 \u00f6zellik a\u00e7\u0131s\u0131ndan yetersizdi. Baz\u0131lar\u0131 ise yaln\u0131zca ka\u011f\u0131t \u00fczerinde vaatlerle doluydu. JivoChat<\/strong>‘i denemeye ba\u015flad\u0131\u011f\u0131m\u0131zda m\u00fc\u015fterilerimizden gelen memnuniyet oranlar\u0131n\u0131n artt\u0131\u011f\u0131n\u0131 fark ettik.<\/p>\n\n\n\n

Bu yaz\u0131da, Elevandos<\/strong>‘u neden JivoChat<\/strong><\/a>‘in partneri olarak benimsedi\u011fimizi, arac\u0131n \u00f6ne \u00e7\u0131kan \u00f6zelliklerini ve i\u015fletmenize nas\u0131l somut bir de\u011fer katabilece\u011fini olabildi\u011fince d\u00fcr\u00fcst ve detayl\u0131 \u015fekilde aktaraca\u011f\u0131z.<\/p>\n\n\n\n

JivoChat Nedir?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"JivoChat
JivoChat nedir?<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

JivoChat<\/strong>, web sitenize ve t\u00fcm dijital kanallar\u0131n\u0131za entegre edilebilen \u00e7ok kanall\u0131 bir m\u00fc\u015fteri ileti\u015fim platformudur. D\u00fcnya genelinde 200.000’den fazla i\u015fletme taraf\u0131ndan kullan\u0131lmakta olan JivoChat<\/a>, her ay 14 milyonun \u00fczerinde m\u00fc\u015fteri sohbetine arac\u0131l\u0131k etmektedir. Platformda aktif olarak \u00e7al\u0131\u015fan 65.000’den fazla destek temsilcisi bulunmaktad\u0131r.<\/p>\n\n\n\n

Sade bir canl\u0131 destek widget<\/strong>‘\u0131n\u0131n \u00e7ok \u00f6tesinde bir \u00e7\u00f6z\u00fcm sunan JivoChat; WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger, Telegram, e-posta, Apple Business Chat ve telefon g\u00f6r\u00fc\u015fmeleri<\/strong> gibi birbirinden farkl\u0131 ileti\u015fim kanallar\u0131n\u0131 tek bir merkezi panelde bir araya getiriyor. Temsilcileriniz art\u0131k farkl\u0131 uygulamalar aras\u0131nda ge\u00e7i\u015f yapmak zorunda kalm\u0131yor; gelen her mesaj\u0131 tek ekrandan g\u00f6r\u00fcyor, yan\u0131tl\u0131yor ve y\u00f6netiyor.<\/p>\n\n\n\n

Canl\u0131 Destek Uygulamalar\u0131ndan JivoChat’i Neden Se\u00e7tik?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Piyasada onlarca canl\u0131 destek \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fc mevcut. Biz neden JivoChat<\/strong>‘i se\u00e7tik ve m\u00fc\u015fterilerimize g\u00fcvenle \u00f6neriyoruz? Birka\u00e7 y\u0131ll\u0131k deneyimimizi \u015fu ba\u015fl\u0131klar alt\u0131nda \u00f6zetleyebiliriz:<\/p>\n\n\n\n

1. Kurulum Ger\u00e7ekten Basit<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Web sitesine k\u00fc\u00e7\u00fck bir JavaScript kodu yerle\u015ftirmek ya da WordPress<\/a> eklentisini birka\u00e7 t\u0131klamayla aktive etmek; bu kadar. Teknik bilgisi s\u0131n\u0131rl\u0131 olan m\u00fc\u015fterilerimiz bile 10-15 dakika i\u00e7inde sistemi kurmu\u015f oluyor. Kurulum kolayl\u0131\u011f\u0131, \u00f6zellikle k\u00fc\u00e7\u00fck ve orta \u00f6l\u00e7ekli i\u015fletmeler i\u00e7in b\u00fcy\u00fck bir avantaj. G\u00fcnlerce beklemek veya teknik ekip kiralamak gerekmiyor.<\/p>\n\n\n\n

2. T\u00fcrk\u00e7e Dil Deste\u011fi ve Yerel Hizmet<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

JivoChat, T\u00fcrkiye pazar\u0131na ciddi \u00f6nem veriyor. T\u00fcrk\u00e7e aray\u00fcz ve T\u00fcrk\u00e7e m\u00fc\u015fteri deste\u011fi sunan platform, 0850 888 52 06 numaral\u0131 T\u00fcrkiye hatt\u0131yla da eri\u015filebilir durumda. Yabanc\u0131 ara\u00e7larla \u00e7al\u0131\u015fan i\u015fletmelerin s\u0131kl\u0131kla ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 “dil bariyeri” sorunu burada bulunmuyor.<\/p>\n\n\n\n

3. Fiyat-Performans Dengesi<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

JivoChat, \u00fccretsiz plan\u0131yla k\u00fc\u00e7\u00fck i\u015fletmelerin mesaj y\u00f6netimine ba\u015flamas\u0131na imkan tan\u0131yor. \u00dccretsiz planda bile temel canl\u0131 destek i\u015flevleri eksiksiz \u00e7al\u0131\u015f\u0131yor. \u0130\u015fletme b\u00fcy\u00fcd\u00fck\u00e7e \u00fccretli Profesyonel plana ge\u00e7i\u015f son derece sorunsuz ger\u00e7ekle\u015fiyor. Benzer \u00f6zellikler sunan rakip ara\u00e7lara k\u0131yasla fiyatland\u0131rma \u00e7ok daha rekabet\u00e7i. Hatta baz\u0131 alternatiflere g\u00f6re 5 ila 10 kat daha uygun maliyetli.<\/p>\n\n\n\n

4. Ger\u00e7ek Anlamda \u00c7ok Kanall\u0131 Y\u00f6netim<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

“\u00c7ok kanall\u0131<\/strong>” iddias\u0131nda bulunan pek \u00e7ok ara\u00e7 var; ama JivoChat bu iddiay\u0131 ger\u00e7ekten yerine getiriyor. WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, e-posta, Apple Business Chat ve web chat<\/strong> bunlar\u0131n hepsi tek bir gelen kutusunda toplan\u0131yor. Bir m\u00fc\u015fteri WhatsApp<\/strong>‘tan yazarken ba\u015fka bir m\u00fc\u015fteri Instagram DM<\/strong>‘den, \u00fc\u00e7\u00fcnc\u00fcs\u00fc ise sitedeki chat penceresinden soru sorabilir. Temsilciniz bunlar\u0131n tamam\u0131n\u0131 ayn\u0131 anda, ayn\u0131 ekrandan g\u00f6r\u00fcr ve yan\u0131tlar<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

5. Kurumsal Sosyal Medya Hesaplar\u0131n\u0131n G\u00fcvenli\u011fi<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Bir\u00e7ok i\u015fletmede m\u00fc\u015fteri ileti\u015fimi \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n ki\u015fisel telefonlar\u0131ndan y\u00fcr\u00fct\u00fcl\u00fcyor. Bu durum hem ciddi bir veri g\u00fcvenli\u011fi riski hem de kurumsal bir kontrol kayb\u0131 anlam\u0131na geliyor. JivoChat, t\u00fcm m\u00fc\u015fteri verilerini merkezi platformda tutuyor. \u00c7al\u0131\u015fanlar i\u015f hesaplar\u0131na ki\u015fisel cihazlar\u0131ndan eri\u015fmek zorunda kalm\u0131yor. \u015eifre payla\u015f\u0131m riskleri ortadan kalk\u0131yor<\/strong>. Ge\u00e7mi\u015f sohbetler kolayca incelenebiliyor. Yani yeni bir m\u00fc\u015fteri temsilcisi i\u015fe ba\u015flad\u0131\u011f\u0131nda \u00f6nceki mesajlar\u0131 g\u00f6rebiliyor ve kald\u0131\u011f\u0131 yerden devam edebiliyor.<\/p>\n\n\n\n

6. Yapay Zeka Entegrasyonu ve Chatbot<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

JivoChat’in AI Asistan\u0131<\/a>, standart m\u00fc\u015fteri taleplerinin y\u00fczde seksenine kadar\u0131n\u0131 otomatik olarak yan\u0131tlayabiliyor.<\/strong> Bu, ekip b\u00fcy\u00fctmeden destek kapasitesini \u00f6l\u00e7eklendirmek anlam\u0131na geliyor. \u00d6zellikle yo\u011fun sezonlarda veya mesai saatleri d\u0131\u015f\u0131nda chatbot devreye girerek potansiyel m\u00fc\u015fterileri kaybetmenin \u00f6n\u00fcne ge\u00e7iyor. Entegre OpenAI teknolojisi ise temsilcilerin daha h\u0131zl\u0131 ve etkili mesajlar yazmas\u0131na yard\u0131mc\u0131 oluyor.<\/p>\n\n\n\n

JivoChat Nas\u0131l Kurulur? Ad\u0131m Ad\u0131m Rehber<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"Jivochat
Jivochat<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

JivoChat’i kurmak i\u00e7in teknik bilgiye ihtiya\u00e7 duymuyorsunuz. S\u00fcre\u00e7 olduk\u00e7a basit ad\u0131mlardan olu\u015fuyor:<\/p>\n\n\n\n

Ad\u0131m 1: Hesap Olu\u015fturma<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

jivochat.com.tr<\/a> adresine gidin ve “\u00dccretsiz Kaydol<\/a>” butonuna t\u0131klay\u0131n. E-posta adresinizi girin, bir \u015fifre belirleyin ve hesab\u0131n\u0131z\u0131 olu\u015fturun. Kredi kart\u0131 bilgisi girmeniz gerekmiyor. Hesab\u0131n\u0131z olu\u015fturuldu\u011funda 14 g\u00fcnl\u00fck Profesyonel plan deneme s\u00fcresi<\/strong> otomatik olarak ba\u015flar.<\/p>\n\n\n\n

Ad\u0131m 2: Widget Kodunu Web Sitenize Ekleme<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Hesab\u0131n\u0131za giri\u015f yapt\u0131ktan sonra JivoChat size \u00f6zel bir JavaScript kodu<\/strong> \u00fcretir. Bu kodu web sitenizin HTML<\/strong> yap\u0131s\u0131nda <\/body><\/strong> etiketinden hemen \u00f6nce yap\u0131\u015ft\u0131rman\u0131z yeterlidir. E\u011fer WordPress kullan\u0131yorsan\u0131z, JivoChat’in resmi WordPress eklentisini<\/a> Eklentiler > Yeni Ekle b\u00f6l\u00fcm\u00fcnden kurabilir ve etkinle\u015ftirebilirsiniz. Wix, Shopify veya Tilda gibi platformlar i\u00e7in de \u00f6zel entegrasyon y\u00f6ntemleri mevcuttur.<\/p>\n\n\n\n

Ad\u0131m 3: Kanallar\u0131 Ba\u011flama<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

JivoChat panelinde “Kanallar” b\u00f6l\u00fcm\u00fcne gidin. Buradan WhatsApp Business hesab\u0131n\u0131z\u0131, Instagram profilinizi, Facebook sayfan\u0131z\u0131, Telegram botunuzu ve di\u011fer kanallar\u0131 tek tek ba\u011flayabilirsiniz. Her kanal i\u00e7in yetkilendirme ad\u0131mlar\u0131 ekran \u00fczerinde net \u015fekilde a\u00e7\u0131klanm\u0131\u015ft\u0131r. WhatsApp entegrasyonu i\u00e7in bir WhatsApp Business API hesab\u0131na ihtiya\u00e7 duyulur; JivoChat bu s\u00fcre\u00e7te de rehberlik sa\u011flar.<\/p>\n\n\n\n

Ad\u0131m 4: Temsilci Ekleme ve Yetkilendirme<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Panel \u00fczerinden ekip \u00fcyelerinizi e-posta adresleriyle davet edebilirsiniz<\/strong>. Her temsilciye farkl\u0131 yetkiler atayabilirsiniz: baz\u0131 temsilciler yaln\u0131zca belirli kanallara eri\u015febilirken, y\u00f6neticiler t\u00fcm konu\u015fmalar\u0131 ve raporlar\u0131 g\u00f6rebilir. Temsilciler masa\u00fcst\u00fc uygulamas\u0131 (Windows ve macOS), mobil uygulama (iOS ve Android) veya web taray\u0131c\u0131s\u0131 \u00fczerinden sisteme giri\u015f yapabilir.<\/p>\n\n\n\n

Ad\u0131m 5: Widget’\u0131 \u00d6zelle\u015ftirme<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

JivoChat’in g\u00f6r\u00fcn\u00fcm\u00fcn\u00fc marka kimli\u011finize uygun \u015fekilde \u00f6zelle\u015ftirebilirsiniz. Chat butonunun rengi, konumu (sa\u011f alt, sol alt vb.), kar\u015f\u0131lama mesaj\u0131, \u00e7al\u0131\u015fma saatleri, mesai d\u0131\u015f\u0131 otomatik yan\u0131t ve temsilci profil foto\u011fraflar\u0131 \u2014 bunlar\u0131n t\u00fcm\u00fc panel \u00fczerinden kolayca ayarlanabilir. Chatbot tetikleyicilerini ve proaktif mesaj kurallar\u0131n\u0131 da bu a\u015famada yap\u0131land\u0131rabilirsiniz.<\/p>\n\n\n\n

Ad\u0131m 6: Test Etme ve Yay\u0131na Alma<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Kurulumu tamamlad\u0131ktan sonra web sitenizi a\u00e7\u0131n ve chat widget\u0131n\u0131n g\u00f6r\u00fcn\u00fcp g\u00f6r\u00fcnmedi\u011fini kontrol edin. Kendinize bir test mesaj\u0131 g\u00f6nderin, kanallar\u0131n d\u00fczg\u00fcn \u00e7al\u0131\u015ft\u0131\u011f\u0131n\u0131 do\u011frulay\u0131n ve temsilci uygulamas\u0131ndan yan\u0131t verin. Her \u015fey yolundaysa sisteminiz kullan\u0131ma haz\u0131rd\u0131r.<\/p>\n\n\n\n

JivoChat Nas\u0131l Kullan\u0131l\u0131r? Verimli Kullan\u0131m Rehberi<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"Web
Web sitesi i\u00e7in canl\u0131 destek<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

JivoChat’i kurmak yaln\u0131zca ba\u015flang\u0131\u00e7t\u0131r. Platformdan maksimum verimi almak i\u00e7in birka\u00e7 temel kullan\u0131m prati\u011fine dikkat etmek gerekir:<\/p>\n\n\n\n

Haz\u0131r Yan\u0131tlar\u0131 Etkin Kullan\u0131n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

M\u00fc\u015fterilerinizden en s\u0131k gelen sorular\u0131 belirleyin ve her biri i\u00e7in haz\u0131r yan\u0131t \u015fablonlar\u0131 olu\u015fturun. “Kargo ne zaman gelir?”, “\u0130ade s\u00fcreci nas\u0131l i\u015fler?”, “Fiyatlar\u0131n\u0131z nedir?” gibi sorular i\u00e7in \u00f6nceden yaz\u0131lm\u0131\u015f yan\u0131tlar, temsilcilerinizin hem daha h\u0131zl\u0131 hem de daha tutarl\u0131 yan\u0131t vermesini sa\u011flar. Bu \u015fablonlar, “\/” tu\u015fuyla an\u0131nda eri\u015filebilir hale gelir.<\/p>\n\n\n\n

Proaktif Mesaj Kurallar\u0131 Olu\u015fturun<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Ziyaret\u00e7ilerin hangi sayfada ne kadar s\u00fcre kald\u0131klar\u0131na g\u00f6re otomatik mesaj tetikleyicileri olu\u015fturun. Fiyat sayfas\u0131nda 45 saniye ge\u00e7iren biri i\u00e7in destek teklifi, \u00fcr\u00fcn sayfas\u0131nda kalan biri i\u00e7in \u00fcr\u00fcn hakk\u0131nda bilgi mesaj\u0131 veya sepeti terk etmek \u00fczere olan kullan\u0131c\u0131 i\u00e7in \u00f6zel bir teklif \u2014 bunlar\u0131n hepsi JivoChat \u00fczerinden otomatik olarak g\u00f6nderilebilir.<\/p>\n\n\n\n

Chatbot Senaryolar\u0131n\u0131 Do\u011fru Yap\u0131land\u0131r\u0131n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Chatbot’unuzun etkin olabilmesi i\u00e7in s\u0131k sorulan sorular\u0131 ve bu sorulara verilecek yan\u0131tlar\u0131 sistematik \u015fekilde tan\u0131mlaman\u0131z gerekir. “\u00c7al\u0131\u015fma saatleriniz nedir?”, “Hangi \u00f6deme y\u00f6ntemlerini kabul ediyorsunuz?”, “Nas\u0131l ileti\u015fime ge\u00e7ebilirim?” gibi temel sorular i\u00e7in chatbot senaryolar\u0131 haz\u0131rlay\u0131n. Chatbot cevaplayamad\u0131\u011f\u0131 sorularda konu\u015fmay\u0131 insan temsilciye aktaracak \u015fekilde ayarlay\u0131n.<\/p>\n\n\n\n

Raporlar\u0131 D\u00fczenli \u0130nceleyin<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

JivoChat’in analitik panelini haftal\u0131k olarak incelemeyi al\u0131\u015fkanl\u0131k haline getirin. Hangi temsilci en h\u0131zl\u0131 yan\u0131t veriyor? Hangi kanal en \u00e7ok m\u00fc\u015fteri getiriyor? Hangi saatlerde trafik zirveye ula\u015f\u0131yor? M\u00fc\u015fteri memnuniyet skorlar\u0131 nas\u0131l seyrediyor? Bu veriler, hem ekip y\u00f6netimi hem de pazarlama stratejisi a\u00e7\u0131s\u0131ndan son derece de\u011ferlidir.<\/p>\n\n\n\n

Ekibinizi D\u00fczenli E\u011fitin<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

JivoChat’in yeni \u00f6zelliklerini ve g\u00fcncellemelerini takip edin. Platform s\u00fcrekli geli\u015fiyor; yeni AI \u00f6zellikleri, yeni kanal entegrasyonlar\u0131 ve yeni raporlama ara\u00e7lar\u0131 d\u00fczenli olarak yay\u0131na al\u0131n\u0131yor. Ekibinizi bu g\u00fcncellemeler konusunda bilgilendirin ve \u00f6zellik kullan\u0131m\u0131n\u0131 optimize edin.<\/p>\n\n\n\n

JivoChat Fiyatland\u0131rmas\u0131 Nas\u0131l?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

JivoChat, farkl\u0131 ihtiya\u00e7lara ve b\u00fct\u00e7elere hitap eden esnek bir fiyatland\u0131rma modeli sunuyor:<\/p>\n\n\n\n