1. Taraflar
1.1. Satıcı
- Unvan: Elevandos Yazılım ve Medya Limited Şirketi
- Adres: Adalet Mah. Manas Bulvarı No: 47/B Folkart Towers K:26 İç Kapı No: 2601 Bayraklı / İzmir
- Vergi Dairesi ve No: Karşıyaka V.D. – 3312066475
- Telefon: +90 537 949 2776
- E-posta: bilgi@elevandos.com
- Web Sitesi: www.elevandos.com
1.2. Alıcı
- Adı Soyadı/Unvan: [Alıcı Adı Soyadı veya Unvan]
- Adres: [Alıcı Adresi]
- Telefon: [Alıcı Telefonu]
- E-posta: [Alıcı E-posta]
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme, SATICI’nın www.elevandos.com adresinde yer alan internet sitesi üzerinden ALICI’ya sunduğu sektörel danışmanlık (Google Meet, Zoom vb. platformlar üzerinden), dijital pazarlama ve mobil/web yazılım geliştirme hizmetlerinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Hizmet Bilgileri
- Hizmet Türü: Sektörel Danışmanlık / Dijital Pazarlama / Yazılım Geliştirme
- Hizmet Açıklaması: Sektörel danışmanlık, Yazılım geliştirme projesi
- Hizmet Süresi/Faturalandırma: Aylık tekrarlayan ödeme veya proje bazlı ödeme
- Toplam Ücret: Toplam Ücret (KDV Dahil) veya Aylık Ücret
- Ödeme Şekli: PayTR ile Kredi Kartı/Banka Kartı, Aylık Otomatik Ödeme veya Tek Seferlik Ödeme
- İptal Koşulları: İptal talebi bir sonraki faturalandırma döneminden önce bildirilmelidir.
4. Genel Hükümler
- ALICI, işbu sözleşmede belirtilen hizmetlerin temel nitelikleri, ücreti, ödeme şekli, ifa süreci ve iptal koşullarına ilişkin bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
- SATICI, hizmetin ifasını, siparişin onaylanmasından itibaren hizmet türüne ve faturalandırma modeline göre belirtilen süre içinde başlatmayı veya tamamlamayı taahhüt eder. Aylık hizmetlerde ifa sürekli, proje bazlı hizmetlerde ise belirtilen iş günü içinde tamamlanır.
- Danışmanlık hizmetleri, Google Meet, Zoom veya benzeri çevrimiçi platformlar üzerinden sunulur. Yazılım ve dijital pazarlama hizmetleri, dijital ortamda (e-posta, dosya paylaşımı, platform erişimi vb.) veya tarafların mutabık kaldığı şekilde teslim edilir.
- ALICI, hizmetin ifası için gerekli bilgi, belge, erişim izinleri veya geri bildirimleri SATICI’ya zamanında sağlamakla yükümlüdür. ALICI’nın bu yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda, SATICI hizmetin ifasını erteleyebilir ve bu durumdan dolayı sorumlu tutulamaz.
- Hizmet kapsamı, tarafların mutabık kaldığı teklif veya proje planında belirtilir. Kapsam dışındaki ek talepler, ayrı bir ücretlendirme ve anlaşma gerektirir.
5. Ödeme ve İptal
5.1. Ödeme Yöntemi
Ödemeler, PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Aylık tekrarlayan ödemelerde, ALICI’nın kartından her faturalandırma döneminde otomatik olarak ücret tahsil edilir.
5.2. İptal Koşulları
ALICI, aylık tekrarlayan ödemeleri iptal etmek için bir sonraki faturalandırma döneminden en az 7 (yedi) gün önce SATICI’ya yazılı olarak bilgi@elevandos.com bildirimde bulunmalıdır. İptal talebi, bildirimin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren bir sonraki faturalandırma döneminde geçerli olur.
5.3. Proje Bazlı Ödemeler
Proje bazlı hizmetlerde, ödeme takvimi tarafların mutabık kaldığı şekilde belirlenir (örneğin, %50 proje başında, %50 teslimde). Proje iptali durumunda, SATICI’nın o tarihe kadar tamamladığı çalışmalar için ücret talep etme hakkı saklıdır.
5.4. Güvenlik
Ödeme işlemleri, PayTR’nin PCI-DSS sertifikalı güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. ALICI, ödeme sırasında doğru ve güncel kart bilgileri sağlamakla yükümlüdür.
6. Cayma Hakkı
6.1. Cayma Süresi
ALICI, hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak, hizmetin ALICI’ya özel olarak hazırlanması veya ifasına başlanması durumunda cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-g).
6.2. Cayma Bildirimi
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, ALICI’nın bu süre içinde SATICI’ya yazılı olarak (e-posta veya iadeli taahhütlü mektup ile) bildirimde bulunması gerekmektedir.
6.3. İade Süreci
Cayma hakkı kullanıldığında, ALICI tarafından ödenen hizmet bedeli, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, PayTR üzerinden yapılan ödemeye uygun şekilde iade edilir.
6.4. İstisnalar
Sektörel danışmanlık, dijital pazarlama ve yazılım geliştirme hizmetleri, ALICI’ya özel olarak sunulduğundan ve ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, bu durumu kabul eder.
6.5. Dijital İçerik
Dijital içerik (örneğin, yazılım çıktıları, dijital raporlar, reklam kampanya verileri) teslim edildikten ve ALICI tarafından kullanıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
7. Hizmet Garantisi ve İtiraz
7.1. Hizmet Kalitesi
SATICI, sunulan hizmetlerin sözleşmede belirtilen kapsam ve niteliklere uygun olduğunu taahhüt eder.
7.2. İtiraz Süreci
ALICI, hizmetin tesliminden veya ifasından itibaren 7 (yedi) gün içinde hizmetin eksik veya hatalı olduğunu SATICI’ya yazılı olarak bildirebilir. SATICI, bildirimi inceleyerek eksiklikleri gidermek veya hizmeti düzeltmekle yükümlüdür.
7.3. Danışmanlık Hizmetleri
Danışmanlık hizmetlerinde, ALICI’nın toplantılara katılım sağlamaması veya gerekli geri bildirimleri vermemesi durumunda, SATICI hizmetin ifasından sorumlu tutulamaz.
7.4. Yazılım Teslimi
Yazılım geliştirme hizmetlerinde, teslim edilen çıktılar ALICI tarafından test edilip onaylandıktan sonra teslim tamamlanmış sayılır.
8. Fikri Mülkiyet Hakları
8.1. SATICI’nın Hakları
SATICI tarafından geliştirilen yazılımlar, tasarımlar, dijital pazarlama içerikleri, raporlar ve diğer çıktılar üzerindeki fikri mülkiyet hakları, aksi kararlaştırılmadıkça SATICI’ya aittir. ALICI, bu çıktıları yalnızca sözleşme kapsamında kullanma hakkına sahiptir.
8.2. ALICI’nın Sorumluluğu
ALICI, hizmet kapsamında sağlanan dijital içeriklerin çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçlarla kullanılmasından sorumlu olduğunu kabul eder.
8.3. ALICI Materyalleri
ALICI tarafından sağlanan materyallerin (örneğin, logo, veri, içerik) fikri mülkiyet haklarının ALICI’ya ait olduğu kabul edilir ve SATICI bu materyalleri yalnızca hizmetin ifası için kullanır.
9. Mücbir Sebep
SATICI, savaş, doğal afet, internet altyapı arızaları, Google Meet/Zoom gibi üçüncü taraf platformların kesintileri veya resmi makamların kısıtlamaları gibi kendi kontrolü dışında gelişen ve hizmetin ifasını engelleyen durumlardan dolayı sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda hizmet ifa süresi, mücbir sebebin ortadan kalkmasına kadar uzar.
10. Kişisel Verilerin Korunması
SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işler ve korur. ALICI, hizmetin ifası için gerekli verilerin (örneğin, iletişim bilgileri, proje verileri) SATICI ile paylaşılmasını kabul eder. Ayrıntılı bilgi için SATICI’nın Gizlilik Politikası’na bakınız.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
11.1. Tüketici Hakem Heyetleri
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
11.2. Mahkemeler
Parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri veya tarafların mutabık kaldığı mahkemeler yetkilidir.
12. Yürürlük
İşbu sözleşme, ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer. ALICI, siparişini tamamlayarak işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.
SATICI: Elevandos Yazılım ve Medya Limited Şirketi
ALICI: [Alıcı Adı Soyadı/Unvan]
[Tarih: Sipariş Tarihi]